Las reglas, en español simple

SAMUEL RAYBIN WILHELM, persona física con actividad empresarial · Calle 76 #511-D, Col. Mérida Centro, C.P. 97000, Mérida, Yucatán · hola@viadovela.com · +52 999 918 5639
Versión 2026-08-18 · vigente desde 18 de agosto de 2026

SAMUEL RAYBIN WILHELM, persona física con actividad empresarial te ofrece Viadovela Lector, un servicio que traduce documentos del inglés al español de México. Al usarlo aceptas estos términos.

1. Qué te damos

Traducimos el documento que nos entregas y te lo devolvemos como lectura en línea y como descarga en PDF, Word y EPUB, en español y en versión bilingüe. El original queda siempre disponible junto a la traducción.

2. Cómo se paga

• Se compran páginas por adelantado. No hay mensualidades, no hay renovación automática y nunca te cobramos de nuevo sin que tú lo pidas.
• Una página son 1,800 caracteres. Los PDF se cobran por hoja física.
• Los escaneos cuestan el doble, porque reconocer el texto de una imagen consume mucho más cómputo.
• Solo se te cobra si la traducción sale bien. Si algo falla, las páginas se te devuelven automáticamente.
• Los precios incluyen IVA. Si nos das tu RFC, emitimos CFDI.
• En tu estado de cuenta el cargo aparece como VIADOVELA LECTOR.

3. Devoluciones

Las páginas que compras son un saldo tuyo. Mientras no las uses, siguen siendo tu dinero.

• Páginas sin usar: se devuelven siempre. Pídelas cuando quieras, sin plazo y sin explicar por qué, y te devolvemos la parte proporcional al mismo medio de pago. No hay condiciones, no hay letra chica y no te vamos a preguntar el motivo.
• Si una traducción sale mal, te devolvemos esas páginas y lo arreglamos. Si queda incompleta, no corresponde a lo que subiste o simplemente quedó mal, escríbenos: te reponemos las páginas y volvemos a hacer el trabajo. Si prefieres el dinero en lugar de las páginas, te lo regresamos.
• Las páginas que ya usaste en traducciones correctas no se devuelven, porque el servicio ya se prestó: la traducción se hizo, se te entregó y pudiste descargarla.

Escríbenos y ya. Un reembolso aquí es un correo a hola@viadovela.com, no un trámite. Preferimos devolverte tu dinero el mismo día que discutir contigo.

Esto no limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te reconoce, ni la posibilidad de acudir a la PROFECO. Si en algún caso esta política dijera menos que la ley, manda la ley.

4. Si algo sale mal, escríbenos primero

Si no reconoces un cargo o algo no salió como esperabas, escríbenos a hola@viadovela.com. Nos comprometemos a responderte dentro de 3 días hábiles y a resolver o devolverte el dinero cuando proceda.

Casi siempre es más rápido que una aclaración con tu banco, que puede tardar semanas. Puedes acudir a tu banco o a la PROFECO cuando quieras —no te pedimos que renuncies a nada ni que esperes— pero si nos escribes primero normalmente lo resolvemos el mismo día.

5. Qué documentos puedes subir

Solo debes subir documentos que tengas derecho a traducir. No subas material del que no seas titular ni tengas autorización, ni contenido ilegal.

Tú eliges qué documentos nos entregas y conoces su contenido; nosotros los tratamos como se explica en el aviso de privacidad.

Tus documentos se borran a las 24 horas, así que la descarga es parte del trato. El archivo que subes, las imágenes de sus páginas y la traducción se eliminan automáticamente pasado ese plazo. Te decimos la fecha y la hora exactas en tu lectura y en tu cuenta, y la descarga es el botón principal de la lectura, en siete formatos: bájala en cuanto esté lista. Después no podemos recuperarla, y volver a traducir el mismo documento gasta páginas otra vez.

La única excepción son las páginas web públicas: cuando nos pegas la liga de una página que cualquiera puede abrir, guardamos esa traducción hasta 30 días y la reutilizamos si alguien más pide la misma liga. Nunca hacemos eso con un archivo tuyo. Está explicado en el aviso de privacidad.

6. De quién es la traducción

El documento que subes sigue siendo tuyo. No adquirimos derechos sobre él. La traducción que producimos es igualmente tuya: puedes usarla, publicarla o modificarla sin pedirnos permiso y sin pagarnos regalías.

Conservamos los derechos sobre el software y el diseño del servicio.

6 bis. Qué no te prometemos

La traducción es automática. Es buena, y por eso dejamos el original a la vista en cada párrafo: para que puedas verificar cualquier cosa que importe.

No la uses sin revisión humana para trámites legales, médicos o financieros donde un error tenga consecuencias.

Tampoco garantizamos que el servicio esté disponible sin interrupciones. Podemos suspenderlo por mantenimiento o por causas fuera de nuestro control; si eso te impide usar páginas que ya pagaste, te las devolvemos.

7. Uso razonable

Hay límites por hora en cuántos documentos puedes procesar. Existen para que un uso intensivo no deje sin servicio a los demás. Si necesitas más volumen, escríbenos y lo arreglamos.

8. Terminar

Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras y borrar tus documentos desde cada lectura. Si quieres que cerremos tu cuenta, escríbenos a privacidad@viadovela.com. Podemos cerrar una cuenta que use el servicio para algo ilegal o que abuse de él.

9. Si cambian estos términos

Publicaremos la versión nueva en esta dirección con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo antes de aplicarlo.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.