Cómo tratamos tus datos y tus documentos

Este aviso se emite conforme a los artículos 14, 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y vigente desde el 21 de marzo de 2025.

1. Quién es responsable de tus datos

SAMUEL RAYBIN WILHELM, persona física con actividad empresarial es responsable del tratamiento de tus datos personales. Su domicilio es Calle 76 #511-D, Col. Mérida Centro, C.P. 97000, Mérida, Yucatán. Puedes escribirnos a privacidad@viadovela.com.

2. Qué datos recabamos

• Tu correo electrónico, para crear tu cuenta e identificarte cuando entras. Es el único dato que pedimos obligatoriamente.
• Tu RFC, únicamente si decides dárnoslo para que te emitamos factura. Es opcional y puedes borrarlo cuando quieras.
• Los documentos que nos entregas —archivos que subes o ligas que pegas— y el texto que contienen, junto con su traducción.
• Datos de uso: cuántas páginas traduces, cuándo, y si una traducción falló. Los usamos para cobrarte correctamente y para encontrar errores.

No pedimos datos personales sensibles. Ten presente que tú decides qué documentos nos entregas, y un documento puede contener datos personales —tuyos o de terceros— incluidos datos sensibles. Si vas a traducir un expediente médico, un documento legal o cualquier archivo con datos de otras personas, revisa antes si tienes derecho a compartirlo con nosotros.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias —sin ellas no podemos prestarte el servicio—:

• Traducir los documentos que nos entregas y mostrártelos.
• Crear tu cuenta, dejarte entrar y conservar tu saldo de páginas.
• Cobrar las páginas que usas y llevar el registro de tus movimientos.
• Emitir tu factura (CFDI) cuando nos das tu RFC.
• Detectar fallas, abusos y errores de cobro.

Finalidades que no son necesarias y a las que puedes negarte sin perder el servicio:

• Escribirte para contarte cambios del producto o novedades.

No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad de terceros y no entrenamos modelos propios con tus documentos.

4. Quién más ve tus documentos

Para traducir, enviamos el texto de tu documento a DeepSeek, el proveedor del modelo de traducción, que lo procesa por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones. Sin este paso el servicio no existe.

• Se envía el texto a traducir. No enviamos tu correo, tu RFC ni tu saldo.
• DeepSeek procesa la información fuera de México.
• Usamos su interfaz de programación (modelo deepseek-v4-flash), no la aplicación de chat pública.

También usamos Stripe para procesar pagos con tarjeta y en OXXO. Stripe recibe tus datos de pago directamente; nosotros nunca vemos ni guardamos tu número de tarjeta.

5. Cuánto tiempo conservamos las cosas

Queremos ser exactos aquí, porque los plazos son distintos y el de tus documentos es corto a propósito:

• Tus documentos se borran a las 24 horas. Eso incluye el archivo original que subes —o el archivo que traemos de una liga que nos pegas—, las imágenes de sus páginas, y el texto traducido junto con su original en inglés. La fecha exacta aparece en tu lectura y en tu cuenta. Descarga lo que quieras conservar antes de esa hora: en cuanto pasa, no podemos recuperarlo, ni tú ni nosotros.
• Las páginas web públicas son la excepción, y preferimos decirlo a que lo descubras. Cuando nos pegas la liga de una página pública —una nota, un artículo, una norma— la descargamos como cualquier visitante, sin usuario ni contraseña, y guardamos esa traducción hasta 30 días para reutilizarla si alguien nos pide la misma liga. Es contenido público, no un documento tuyo, y por eso el plazo es distinto. Esa copia puede seguir existiendo aunque la página original cambie o desaparezca; si quieres que la quitemos, escríbenos a privacidad@viadovela.com y la quitamos.
• Nunca hacemos eso con un archivo. Lo que subes, y lo que bajamos de una liga tuya, no se guarda para reutilizarse ni se le muestra a nadie más: se borra a las 24 horas y ya.
• Tu cuenta, tu saldo y tus movimientos se conservan mientras tengas cuenta, y después el tiempo que exija la ley fiscal.

Puedes borrar cualquier documento tú mismo, sin esperar ese plazo, desde el botón Eliminar que aparece en cada lectura y en tu cuenta. Borra exactamente lo mismo que el borrado automático —el archivo original, las imágenes de las páginas, el texto traducido y su original— y no se puede recuperar.

6. Cómo limitar el uso o la divulgación de tus datos

• Borra un documento desde su propia lectura y deja de estar en nuestros sistemas.
• Quita tu RFC desde tu cuenta y dejamos de usarlo para facturar.
• Escríbenos a privacidad@viadovela.com para pedir que dejemos de enviarte correos que no sean del servicio.

7. Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos si están mal, cancelarlos u oponerte a que los usemos. Hay dos caminos, y el rápido no te pide identificarte.

a) Desde tu cuenta, al instante y sin trámite

Ya estás dentro de tu cuenta, así que no tenemos por qué volver a pedirte una identificación para lo que puedes hacer tú mismo:

• Borrar un documento —el texto, la traducción y las imágenes— desde tu cuenta o desde la lectura. Es inmediato y definitivo.
• Corregir o quitar tu RFC desde tu cuenta.

Pedirte una copia de tu INE para borrar un archivo que tú mismo subiste, desde la sesión con la que lo subiste, sería desproporcionado: te costaría más trabajo que a nosotros y acabaría haciendo que nadie ejerciera el derecho. La sesión ya te acredita.

b) Solicitud formal, con identificación

Para todo lo demás —acceso a todos tus datos, rectificación de datos que no puedes editar tú, oposición al tratamiento, o cancelación de tu cuenta completa— manda un correo a privacidad@viadovela.com con el asunto «Derechos ARCO». Aquí sí necesitamos verificar que eres tú, porque estaríamos entregando o borrando datos a partir de un correo que podría no ser tuyo. Conforme al artículo 28 de la Ley, tu solicitud debe incluir:

1. Tu nombre y un medio para responderte.
2. Un documento que acredite tu identidad —o la de tu representante—.
3. Qué datos son y qué quieres que hagamos con ellos.
4. Cualquier cosa que nos ayude a localizarlos, por ejemplo la liga de la lectura.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles desde que recibimos tu solicitud, y si procede la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes. Entregamos la información por correo electrónico, en formato electrónico, salvo que nos pidas otro medio.

Ejercer estos derechos es gratuito. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que es la autoridad que vigila el cumplimiento de esta Ley desde 2025.

8. Cómo te avisamos si cambia este aviso

Si modificamos este aviso, publicaremos la versión nueva en esta misma dirección —viadovela lector: /privacidad— con la fecha de actualización arriba. Si el cambio afecta para qué usamos tus datos, te lo avisaremos por correo electrónico a la dirección de tu cuenta antes de aplicarlo.